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吉林十一选五前三组走势图:“讀者第一”理念

吉林快三走势图表跨度 www.dkkczn.com.cn “讀者第一”理念探析 摘 要:在構成圖書館的各要素中,讀者是最重要、最活躍的要 素。沒有讀者的圖書館就不能稱為圖書館,充其量也不過是個藏書 樓而已。圖書館工作人員應牢固樹立“讀者第一”的思想觀念,想 讀者之所想,急讀者之所急,千方百計地搞好讀者服務。本文旨在 通過對“讀者第一”的理念探析,力爭使圖書館創造一種親和的人 文環境,讓所有的讀者都能夠盡情地享受知識的甘露。 關鍵詞:圖書館 讀者 圖書館員 中圖分類號:g251.5 文獻標識碼:a 文章編號:1674-098x (2012)09(b)-0228-02 1 “讀者第一”的必要性 1.1 從高校圖書館的任務說起 印度已故最偉大的教育家、大學教育委員會主席拉達克里希南博 士曾就圖書館的重要性強調說:“圖書館是大學一切工作的中心, 這種中心作用對大學研究工作來說是直接的,對靠科研維持的大學 教育工作來說是間接的??蒲а芯啃枰際楣鶯褪笛槭?,而對人文 科學的研究來說,圖書館則起著圖書館和實驗室兩者的作用?!蓖?書館只有不斷滿足讀者不斷變化的需求,才會取得讀者的認同與支 持,只有吸引眾多的讀者,圖書館事業才會有活力,才會得到蓬勃 發展。別林斯基說過:“發展圖書館,不只是為了擁有眾多的書, 而是為了啟迪人們的理性,陶冶心靈,以偉人的著作培養高尚的情 操?!? 在構成圖書館的各要素中,讀者是最重要、最活躍的要素。沒有 讀者的圖書館就不能稱為圖書館,充其量也不過是個藏書樓而已。 圖書館收藏著各種文獻,而這些方面蘊藏著各學科的豐富知識,凝 聚著人類智慧的結晶,是人類極其寶貴的精神財富。但這些文獻畢 竟不是黃金、白銀,它必須被讀者利用之后才能轉化為社會財富。 也就是說,只有通過讀者閱讀這些文獻,學到前人或他人所創造的 知識,才能使人類對客觀世界的認識,在時間上可以長期地積累、 保存下去,在空間上可以廣泛地傳播、推廣開來。 1.2 從流通部所接觸的讀者群談起 流通部是人和書兩大要素交匯之所,因此它是集中反映現代圖書 館的宗旨與功能的焦 點。能否提供充分的流通服務,是一個圖書館成敗的決定因素。 流通服務部的例行程序和技術固然重要,但是不應忘記,熱心幫助 和指導讀者的精神比這些更重要。全心全意為讀者服務是圖書館服 務的宗旨,圖書館的性質和讀者在圖書館系統中所占據的地位決定 了圖書館的一切活動必須以讀者工作為中心,圖書館員要牢固樹立 “讀者第一”的理念。 1.3 從讀者的需求出發,分析讀者的心理 圖書館的讀者是多種多樣的,他們有不同的知識結構、不同的閱 讀需要和不同的心理特征。決定圖書館發展方向與速度的驅動力是 讀者需求。讀者的存在和需要決定著圖書館的存在價值,讀者對圖 書館的依賴程度決定著讀者服務水平。讀者不僅是圖書館工作的受 益者,而且是推動圖書館工作前進的動力,是檢驗服務質量的標尺。 圖書館工作應從讀者的實際需要出發,設身處地為讀者著想,并以 滿足讀者的閱讀需求為根本,根據讀者不斷變化的需求來調整館藏 結構和服務內容。 讀者對圖書館員服務的滿意程度是衡量讀者服務工作的唯一質 量標準。讀者“滿意”與否包含兩個方面的意思:一是圖書館員的 服務態度,二是服務結果。和藹可親、彬彬有禮的服務態度固然使 讀者如沐春風,但如果讀者沒有從圖書館獲得他需要的文獻資料, 你的服務態度再好,讀者也是無法滿意的。因此,就讀者服務工作 而言,服務結果是服務質量的核心,讀者能否準確、迅速地獲取他 所需要的文獻資料,與圖書館的藏書結構、藏書分布、藏書量、圖 書館員的業務水平等各種因素有關。這就需要我們從讀者的需求出 發,分析讀者的心理,做好調查,不斷地提高自己的供給能力和服 務水平,進而引發讀者對圖書館提出更大的需求。無疑,讀者更大 的需求將再次促使圖書館提供更充足的供給和服務保障。正是需求 和供給的這種交替上升、互相促進、互為因果的良性循環,促進了 圖書工作的進展。讀者離不開圖書館,圖書館也離不開讀者。 2 做到“讀者第一”的切實可行的方法 2.1 圖書館員從心理上樹立“讀者第一”的意識,提高綜合素質, 樹立良好形象 圖書館員應牢固樹立“讀者第一”的思想觀念,想讀者之所想, 急讀者之所急,千方百計地搞好讀者服務。這是圖書館的傳統,是 圖書館一切工作的出發點和歸宿,也是圖書館賴以生存的基礎。目 前,圖書館事業正在和將要發生的各種變化使我們更清醒地認識 到:我們只有加強與讀者的溝通與交流,及時調整服務的內容和形 式,才能滿足讀者的需求,才能真正扮好自己的角色?!巴際楣菰?的天職就是服務;而服務的優劣則取決于圖書館員的智慧。如果圖 書館員不以服務為本,圖書館的一切建筑、藏書、設備、技術就沒 有存在的意義;如果圖書館員沒有足夠的智慧,圖書館的一切服務 也就沒有多大的社會價值?!?圖書館員“應當具備優良的品德和高尚的人格,具有某種精神境 界,對工作對同事寬宏大度,生氣勃勃,真摯而熱情?!鋇鲇形?讀者服務的熱情是不夠的,還必須具有與之相適應的業務素質和知 識水平。圖書館員必須認真學習和鉆研圖書館學知識,苦練業務基 本功,努力使自己成為圖書館專家。 2.2 分析讀者需求,研究讀者心理,對讀者進行需求調查,在圖 書館網站上設立“讀者需求反饋系統” 圖書館員職業道德和優良作風的實質,是對讀者的責任心,是滿 足讀者對圖書資料的需求??寺稱賬箍ㄦ倒骸巴際楣菰比糲敫?好讀者工作,就應當了解每一本被推薦的圖書的特點和索取這本書 的讀者的特點?!蓖際楣菰鋇鬧霸鵓褪橇私饌際楹土私舛琳?,而了 解讀者心理,就需要圖書館員增強角色意識,把自己當成一位讀者, 進行換位思考,去體驗讀者的心理,了解讀者的所思所想,從而在 心靈上拉近和讀者的距離。 圖書館堅持統計很重要。正是在統計的基礎上,來對圖書館工作 的進步做出評價和判斷,以此來調查讀者的需求,研究讀者的心理, 滿足讀者的需要。在流通部門堅持統計,可以顯示出各層次讀者的 相應需求等,這樣為圖書館確定館藏量、藏書結構、服務范圍、人 員定編等提供了依據,也是搞好服務不可缺少

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